Adatkezelési tájékoztató

Elkötelezettségünk az Ön adatainak védelme mellett

A Nessyfy Kft. számára kiemelten fontos az Ön információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartása. Elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme mellett, és minden tevékenységünk során a hatályos jogszabályoknak, különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően járunk el. Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait.

Az Adatkezelő és elérhetőségei

Adatkezelő

Nessyfy Kft.

Cégjegyzékszám01-09-407950
Adószám32125597-1-42

Elérhetőség

1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. 2. em. 14. ajtó
info@nessyfy.hu
+36 1 211 4051

Adatvédelmi Tisztviselő

Papp Gergő

A kezelt adatok köre, célja és jogalapja

Kapcsolatfelvételi űrlap

Kezelt adatok:: Név, email cím, telefonszám (opcionális), üzenet tartalma.
Adatkezelés célja:: Kapcsolatfelvétel, megkeresések megválaszolása, árajánlat adása.
Jogalap:: Az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
Időtartam:: A megkeresés lezárásától számított 1 évig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

AI asszisztens és chatbot adatkezelés

Weboldalunk AI-alapú chatbot szolgáltatást nyújt a látogatóink számára, amely nagy nyelvi modell (LLM) technológiát használ.

Kezelt adatok:: Beszélgetések tartalma (az Ön által küldött üzenetek és a chatbot válaszai), technikai adatok (IP cím, timestamp, session azonosító), metaadatok (beszélgetés hossza, válaszidők, használt nyelv).
Adatkezelés célja:: Azonnali válaszok biztosítása kérdéseire és segítségnyújtás, AI modell fejlesztése (beszélgetések elemzése és felhasználása a nyelvmodell finomhangolásához), minőségjavítás (chatbot teljesítményének monitorizálása és fejlesztése).
Jogalap:: Az Ön hozzájárulása, amelyet a chatbot használatának megkezdésével ad meg (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
Időtartam:: A chatbot beszélgetések adatait 2 évig tároljuk, ezt követően automatikusan törlésre kerülnek. Ön bármikor kérheti beszélgetései törlését a kapcsolatfelvételi lehetőségeinken keresztül.
Külső szolgáltató:: A chatbot működéséhez külső AI szolgáltatót (nagy nyelvi modell API) veszünk igénybe, amely az adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezeli az adatokat és nem használja fel azokat saját céljaira.
Jogok:: Chatbot adataival kapcsolatban ugyanazok a jogai vannak, mint más személyes adataival: hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás és adathordozhatóság.

Sütik (Cookies)

Kezelt adatok:: Anonimizált böngészési adatok, felhasználói beállítások.
Adatkezelés célja:: A weboldal alapvető működésének biztosítása, felhasználói élmény javítása, anonim látogatottsági statisztikák készítése.
Jogalap:: A szükséges sütik esetében jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont), minden más süti esetében az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
Időtartam:: A süti típusától függően, a munkamenet végétől legfeljebb 365 napig. A Cookie Beállítások menüpontban bármikor módosíthatja preferenciáit.

Technikai adatok (szerver naplók)

Kezelt adatok:: IP-cím, látogatás időpontja, böngésző és operációs rendszer típusa, megtekintett oldalak.
Adatkezelés célja:: A szolgáltatás biztonságának és stabilitásának biztosítása, hibakeresés, támadások megelőzése.
Jogalap:: Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
Időtartam:: A keletkezéstől számított 30 nap.

Az Ön jogai és jogorvoslati lehetőségei

Ön bármikor jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti azok helyesbítését, törlését, vagy kezelésének korlátozását.

Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog

Kérésére tájékoztatást adunk az általunk kezelt adatairól.

Helyesbítéshez való jog

Kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését.

Törléshez való jog ("az elfeledtetéshez való jog")

Kérheti személyes adatainak törlését, kivéve, ha az adatkezelés jogszabályi kötelezettség miatt szükséges.

Adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheti, hogy az adatkezelést korlátozzuk.

Adathordozhatósághoz való jog

Kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

Tiltakozáshoz való jog

Tiltakozhat személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen.

Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy megsértettük a jogait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.